GARANTIE DU PRODUIT & SAV
Comment savoir si je possède un couteau Au Sabot original ?
Le logo Le Sabot apposé sur la lame atteste que le couteau a bien été fabriqué dans l’atelier de la Coutellerie Au Sabot à La Monnerie le Montel, dans le Puy de Dôme en Auvergne.
Est-ce que ma garantie fonctionne si j’ai acheté ailleurs que sur le site de vente en ligne www.couteaux-ausabot.com ?
Notre garantie s’applique quelque soit le lieu d’achat de votre couteau : Que ce soit sur notre site www.couteaux-ausabot.com ou chez nos revendeurs.
Comment retourner un produit ?
Pour nous retourner un produit, merci de nous le faire parvenir à l'adresse suivante : Coutellerie Au Sabot, ZA Racine, 4 rue Klaus Marquardt, 63650 La Monnerie le Montel, dans son état et son emballage d’origine.
OU TROUVER LES COUTEAUX LE SABOT ?
Où puis-je trouver les couteaux de la marque Le Sabot ?
Nos produits sont distribués dans de nombreuses coutelleries, armureries, boutiques cadeaux. Afin de connaître les points de ventes des couteaux le Sabot, vous pouvez visiter la page OÙ TROUVER NOS COUTEAUX ? et sélectionner le rayon de prospection autour de chez vous.
Depuis peu, vous pouvez venir directement dans notre boutique au sein de notre atelier de fabrication, où vous retrouverez l’ensemble de notre collection.
Où sont fabriquer les couteaux Au Sabot ?
Depuis 150 ans, nos couteaux sont fabriqués en France. Ce savoir-faire se transmet au sein de l’atelier, et nous sommes tout naturellement implantés à Thiers en Auvergne, le plus grand bassin industriel coutelier de France.
Je souhaite commander un modèle de couteau qui ne se trouve pas sur votre site ?
Vous êtes intéressé par un modèle de couteaux que vous avez vu sur internet ou en boutique mais que nous ne possédons pas sur notre site en ligne ; n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer cet article suivant nos disponibilités.
Comment contacter la Coutellerie Au Sabot ?
Nous envoyer un message à : boutique@ausabot.com
Nous contacter par téléphone : 04 73 51 48 28 - Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 - 13h30 à 17h30
Nous contacter par courrier :
Coutellerie Au Sabot
ZA Racine
4 rue Klaus Marquardt
63650 La Monnerie le Montel
Nous contacter par téléphone : 04 73 51 48 28 - Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 - 13h30 à 17h30
Nous contacter par courrier :
Coutellerie Au Sabot
ZA Racine
4 rue Klaus Marquardt
63650 La Monnerie le Montel
Avez-vous une boutique dans votre atelier ?
Oui, nous serons ravis de vous accueillir dans notre boutique située directement au sein de notre atelier de fabrication à La Monnerie-le-Montel. Vous y retrouverez l’ensemble de notre gamme, nos dernières nouveautés ainsi que des créations exclusives.
Puis-je visiter votre atelier ?
Actuellement et pour des raisons de sécurité, notre atelier n’est pas ouvert à la visite, mais notre boutique attenante vous permet de découvrir nos créations et d’échanger avec notre équipe.
COMMANDE
Ma commande n’est pas complète ou il y a une erreur de produit ?
Malgré toute l'attention portée à votre commande, et si votre colis comporte un manquant ou une erreur de références, merci de nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Les modes de livraisons
Nous assurons les livraisons en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe.
Livraison en click and collect Il est possible de retirer votre commande à notre boutique située directement au sein de notre atelier de fabrication à La Monnerie-le-Montel. Livraison à domicile Pour nos envois à domicile en France Métropolitaine et dans certains pays d’Europe, nous utilisons les services de la Poste en Colissimo. Votre colis vous est livré directement à l'adresse de votre choix directement dans votre boite aux lettres. Livraison En point relais Nous utilisons les services de DPD qui assure les livraisons dans les relais PickUp, en France Métropolitaine et dans certains pays d’Europe.
Livraison en click and collect Il est possible de retirer votre commande à notre boutique située directement au sein de notre atelier de fabrication à La Monnerie-le-Montel. Livraison à domicile Pour nos envois à domicile en France Métropolitaine et dans certains pays d’Europe, nous utilisons les services de la Poste en Colissimo. Votre colis vous est livré directement à l'adresse de votre choix directement dans votre boite aux lettres. Livraison En point relais Nous utilisons les services de DPD qui assure les livraisons dans les relais PickUp, en France Métropolitaine et dans certains pays d’Europe.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison pour une commande classique avec paiement par carte bancaire (hors produit personnalisé) s’étendent entre 6 à 10 jours ouvrés (hors weekends, jours fériés, période de fêtes et fermeture estivale).
Les commandes contenant un produit personnalisé peuvent être allongées jusqu’à 14 jours ouvrés.
Des retards peuvent se produire pour des raisons indépendantes de notre volonté. Le délai de livraison dépend essentiellement du transporteur.
Veuillez prendre en compte que notre atelier est fermé : 3 semaines en août, une semaine en avril, et une semaine en décembre.
Les délais de traitement de commande sont rallongés pendant ces périodes.
Les commandes contenant un produit personnalisé peuvent être allongées jusqu’à 14 jours ouvrés.
Des retards peuvent se produire pour des raisons indépendantes de notre volonté. Le délai de livraison dépend essentiellement du transporteur.
Veuillez prendre en compte que notre atelier est fermé : 3 semaines en août, une semaine en avril, et une semaine en décembre.
Les délais de traitement de commande sont rallongés pendant ces périodes.
Je n’ai pas reçu ma commande
Si les délais de livraison sont dépassés, vous pouvez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi ou contacter notre Service Client : boutique@ausabot.com.
De quels moyens de paiement je dispose ?
Vous pouvez régler votre commande via Paypal ou par carte bancaire. Pour les cartes bancaires, nous utilisons la plateforme de paiement sécurisée du CIC. Ce dispositif s’appuie sur 3DSecure et vous protège contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.