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FAQ

GARANTIE DU PRODUIT & SAV

Le logo Le Sabot apposé sur la lame atteste que le couteau a bien été fabriqué dans l’atelier de la Coutellerie Au Sabot.
Le logo Le Sabot apposé sur la lame atteste que le couteau a bien été fabriqué dans l’atelier de la Coutellerie Au Sabot.
Est-ce que ma garantie fonctionne si j’ai acheté ailleurs que sur le site de vente en ligne www.couteaux-ausabot.com ?
Notre garantie s’applique quelque soit le lieu d’achat de votre couteau : Que ce soit sur notre site www.couteaux-ausabot.com ou chez nos revendeurs.
Comment retourner un produit ?
Pour nous retourner un produit, merci de nous le faire parvenir à l'adresse suivante : Coutellerie Au Sabot, ZA Racine, 63650 La Monnerie le Montel, dans son état et son emballage d’origine.

OU TROUVER LES COUTEAUX LE SABOT ?

Où puis-je trouver les couteaux de la marque Le Sabot ?
Nos produits sont distribués dans de nombreuses coutelleries, armureries, boutiques cadeaux. Afin de connaître les points de ventes des couteaux le Sabot, vous pouvez visiter la page OÙ TROUVER NOS COUTEAUX ? et sélectionner le rayon de prospection autour de chez vous.
Où sont fabriquer les couteaux Au Sabot ?
Depuis 150 ans, nos couteaux sont fabriqués en France. Ce savoir-faire se transmet au sein de l’atelier, et nous sommes tout naturellement implantés à Thiers en Auvergne, le plus grand bassin industriel coutelier de France.
Je souhaite commander un modèle de couteau qui ne se trouve pas sur votre site ?
Vous êtes intéressé par un modèle de couteaux que vous avez vu sur internet ou en boutique mais que nous ne possédons pas sur notre site en ligne ; n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer cet article suivant nos disponibilités.
Comment contacter la Coutellerie Au Sabot ?
Nous envoyer un message à    :      boutique@ausabot.com
Nous contacter par téléphone :      04 73 51 48 28 - Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 - 13h30 à 17h30
Nous contacter par courrier     :
                                                Coutellerie Au Sabot
                                                ZA Racine
                                                63650 La Monnerie le Montel

COMMANDE

Ma commande n’est pas complète ou il y a une erreur de produit ?
Malgré toute l'attention portée à votre commande, et si votre colis comporte un manquant ou une erreur de références, merci de nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Livraison & Paiement
Pour nos envois sur la France métropolitaine, nous utilisons les services de la Poste.

      Par Lettre suivie, livraison la plus économique sous 72/96h, lorsque les articles de votre commande le permettent (poids, volume). 
      Par Colissimo Suivi, livraison sous 48/72h pour la France métropolitaine pour les envois plus lourds. 

Votre colis vous est livré directement à l'adresse de votre choix.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment du passage du facteur, celui-ci déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres.

Vous disposerez de 15 jours pour aller le retirer en bureau de poste.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison pour une commande classique avec paiement par carte bancaire (hors produit personnalisé) s’étendent entre 6 à 10 jours ouvrés (hors weekends, jours fériés, période de fêtes et fermeture estivale).

Les commandes contenant un produit personnalisé peuvent être allongées jusqu’à 14 jours ouvrés.

Des retards peuvent se produire pour des raisons indépendantes de notre volonté. Le délai de livraison dépend essentiellement du transporteur.

Veuillez prendre en compte que notre atelier est fermé : 3 semaines en août, une semaine en avril, et une semaine en décembre.

Les délais de traitement de commande sont rallongés pendant ces périodes.

Je n’ai pas reçu ma commande
Si les délais de livraison sont dépassés, vous pouvez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi ou contacter notre Service Client : boutique@ausabot.com.
De quels moyens de paiement je dispose ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire sur la page sécurisée du CIC, par virement ou par chèque.